管理者情商讲座-余世维管理者情商视频讲座下载与观看

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一、三Q的差异及关联

1．什么是三Q

IQ=智商（科学知识的理解）

EQ=情商（人际关系的运作）

AQ=（对逆境的反应）

2．三Q的关联

二、高IQ，低EQ的一般现象

1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。

症结：不能适应环境

2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低

症结：不能委曲求全

3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率

症结：不能顾全大局

4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实

症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用

1．察觉自己的情绪

2．善用别人的情绪